FAQ -よくある質問-

お問い合わせいただく前に、よくある質問をご覧いただくことで解決することがあります。

Q  初心者でもリフト券は必要ですか？

A  菅平高原スノーリゾートは、各技術レベルに応じた様々な斜面があります。初心者の方でもリフトを使って山頂から滑り降りることで長い距離を滑ることができ、より早く上達します。当校のレッスンでは、初心者の方でも半日の間に2～4本リフトに乗ることがあります。

Q　何歳からレッスンに入れますか？

A　Fine Glideでは3歳からレッスンを承っております。未就学児（3歳～5歳）につきましては、体力や集中力を考慮してお子様の安全を最重要視し、滑走中やリフト乗降のフォローを含めて怖い思いをさせないために、インストラクターとマンツーマンのレッスンのみ設定しております。また、このキンダーマンツーマンレッスンにつきましては、知識や経験の豊富なSIA AP StageⅣ指導資格保持者のみが担当いたします。

Q  雨が降ってもレッスンは行うのですか？
A  スキーは自然の中で行うスポーツです。多少の雪、雨、風でもレッスンは行います。
　　ただし、著しい悪天候によりスキー場の全リフトが運休した場合は、ゲレンデへの立ち入りが制限されますので中止する可能性があります。
　　また、お客様の身体、生命に危険が及ぶような気象状況の場合も中止することがあります。

Q　インストラクターを指名できますか？

A　予めご予約いただく際にお申し付けください。可能な限り調整いたします。　なお、指名料は頂戴しておりませんのでご安心ください。

Q　レッスン時間を指定できますか？

A　様々な方がご入校されるレギュラーレッスンでは、レッスン時間をAM9:30～11:30、PM13:00～15：00と設定しておりますので時間指定はできません。

マンツーマンレッスン、チャーターレッスンの場合は、お客様のご都合に合わせて時間指定が可能です。ただし、半日2時間のお申し込みの場合は、前後のレッスン時間との間に最低1時間の空き時間をいただいております。

Q　予約しないと受講できないですか？

A　当日にお電話いただく事で受付できる場合もあります。　ただし、当校は少数スタッフで運営しておりますので、ご予約いただいたお客様を優先して受付しているため、当日では受付できない可能性もあります。　予めご予約いただくと確実です。

Q　どうやって予約したらいいですか？

A　初めて当校をご利用する方のために、Booking flowページをご用意しました。当校ではRESERVAシステムによるWeb予約を採用しています。パソコン、スマホで24時間アクセス可能ですので是非ご利用ください。

Q　予約サイトの使い方がわかりません。

A　Quick tipsページにWeb予約サイトの使い方をご用意しました。こちらをご覧ください。

Q  予約金はいくらですか？

A　当校ではご予約に際しては予約金、前払い金は頂戴しておりません。　レッスン当日に現地でお支払いください。

Q　予約したけど都合が悪くなってしまった。

A　ご都合が悪くなった場合には、他のお客様にも受付のご案内をさせていただきたく思いますので、早目のご連絡をいただけると助かります。

　　ご予約に対するキャンセルにつきましては、レッスンの前々日まではキャンセル料がかかりませんが、それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。

　　詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

Q　クレジットカードで支払いできますか？

A  当校ではSquareシステムを採用しておりますので、現地でクレジットカード決済に対応しております。対応カードはVISA・master・JCB・AMEX・DinersClubの5ブランドです。決済機器を持ち歩く都合上、お申し込みの際にクレジットカード決済とお申し付けください。

Q　電子マネーで支払いできますか？

A　当校の決済は、現金または上記クレジットカードのみとなっております。電子マネーやQRコード決済には対応しておりません。